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Meeting-place of all the talents
img employmentAs success breeds success, the ACTIA Group is the meeting-place of many talents. Engineers, technicians, sales staff, administrators... so many skills combine together in the same business project. And like the Company, every employee is driven by a pioneering, creative spirit and so contributes his or her stone to the building; because it really is people who make the ACTIA Group's success.
 
Doing and innovating at the four corners of the globe
Joining ACTIA is primarily joining a group that is able to cultivate differences in the same project and same corporate endeavour. Between team spirit and individual initiative, ACTIA enables them all to find a sense of balance by offering international career prospects.
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Job summary

Reference :
2019-500-CC
Location :
Colomiers, France, Europe
Career Level :
5 ans d'expérience requis
Education :
BTS / DUT
Job type :
Full time

Chargé de Clientèle H/F

About this job

Au sein de la Direction des Services, vous êtes responsable du traitement administratif des réclamations clients et des retours de pièces.

Vous veillez au respect des attentes du client en termes de délais et assurez l'interface quotidienne entre le client et les différents services en interne, pour cela, vous :

  • Planifiez le besoin exprimé par le client en fonction de la faisabilité industrielle en termes de délais et de capacité
  • Informez et assurez l'interface du client sur l'avancement et les délais
  • Gérez les prévisions (demandes d'information, alertes) et les aléas majeurs (techniques, ruptures d'approvisionnement ou demande client)
  • Recherchez les informations nécessaires dans l'entreprise pour effectuer les réponses et livraisons aux clients dans les délais
  • Établissez et suivre les devis, les commandes, les avoirs, et les demandes d'achats, et gérer les approvisionnements
  • Faites une veille active et renseignez les portails ou extranets clients
  • Renseignez la base de données administrative ainsi que l'ERP sur les changements d'état des produits en réparation
  • Gérer les stocks (risques de ruptures, inventaires tournants) et flux de produits
  • Etablir le besoin prévisionnel en pièces détachées pour l'année à venir

Vous travaillez en collaboration avec les coordinateurs SAV et les techniciens expertise réparations.


Duties
  • Formation et langues

Vous êtes titulaire BTS/DUT en Gestion ou Commerce.
Vous avez un anglais courant (oral, écrit), la maitrise de l'Allemand est un atout.

  • Expériences et Compétences

Vous disposez d'une expérience confirmée sur poste similaire en environnement de production / réparation.
Vous maitrisez un ERP (idéalement Movex) et possédez des connaissances en informatique et en électronique.

  • Qualités Personnelles

Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie dans le travail. Vous avez un bon sens de la communication et un très bon relationnel.
Vous aimez le travail en équipe

  • Vous souhaitez nous rejoindre ?

Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation)


 


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Quality

picto checkMore than a requirement, quality is one of the ACTIA group's true values, and is shared by all its employees in a certified environment. Our experience and our expertise in the automotive and aeronautics sectors mean that our hardware and software designs provide a high level of quality.

Innovation

picto ampouleSince it was founded in 1986, ACTIA's spirit and policy of innovation have kept the group a length ahead of the competition. The inventor of electronic diagnostics and a pioneer in the field of vehicle architecture, particularly multiplexed architecture, ACTIA innovates across its skills spectrum to stand out from the crowd, remain independent and maintain its leading position in the field.

Service

picto clientService is an integral part of ACTIA's culture. It is rooted in the group's international dimension, which provides each and every one of our customers with local support that's synonymous with proximity, fast response and flexibility. There's a special ACTIA service for each of our products, systems and solutions that answers our customers' needs closely.

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